扬辉企业管理为您提供全方位的公司服务!
当前位置: 首页 > 公司设立 > 上市公司注册登记

上海证券交易所技术服务指南

http://www.rox.com.cn 时间:2011-11-17 12:59:39来源:上海注册公司网 作者:扬辉企业 点击:

(2011年3月版)

目前上海证券交易所(以下称“交易所”)提供三个层面上的技术服务,包括基本服务、拓展性服务和商业化服务:。

1.基本服务,主要是完成日常交易过程的支持工作,包括热线电话、即时通信群等。

2.拓展性服务,主要是向市场提供测试环境,提供专场咨询服务,提供技术培训交流研讨等,包括常规连通性测试、VPN接入、预约测试和实验室现场测试,组织行业技术交流,出版交流刊物等。

3.商业化服务,主要是由两家子公司向市场提供商业化的技术服务,包括基础设施、灾备中心托管,行情信息增值服务,提供技术产品等。

一、基本服务

1.热线电话

交易所安排专岗人员对市场参与者的日常交易提供热线电话支持,电话号码现为021-68644780,进线容量为32门,日常座席为2名,服务时间为每个交易日9:00 AM - 5:00 PM以及其他交易所指定的时间段。

在上述时段外,市场参与者遇紧急情况需联系交易所的,可拨打交易所总值班电话021-68808888。

2.数据补发

市场参与者可使用交易所提供的RptGet软件,自行获取盘后处理结果文件。如基金管理公司和托管银行等需要数据补发的,可拨打交易所系统运行部夜间值班电话021-68801812。

3.电子邮件

市场参与者可通过技术支持专用电子邮箱向交易所提交各类申请文档、数据文件等,邮箱地址为tech_support@sse.com.cn。因电子邮箱的特殊性,市场参与者如需提交有时间要求的材料,请在邮件发出后,通过热线电话与本所确认收到与否。

4.即时通信群

交易所通过即时通信工具搭建了行业技术交流群组,供行业内技术人员进行交流沟通,MSN群号为group410466@msnzone.cn。需要新加入的市场参与者人员可通过已在群内的人员推荐,或者发送电子邮件给技术支持专用电子邮箱tech_support@sse.com.cn申请加入。

5.交易所网站“新交易系统专区”栏目

交易所网站开设了“新交易系统专区”栏目,向市场参与者提供交易技术相关的最新通知、报盘接口程序下载、接口规格说明书发布、技术服务文档等。

6.短信群发

为方便信息的快速传递,交易所会通过短信群发软件向相关市场参与者发送手机短信。交易所发送短信通知时,会和其它手段并用。

二、拓展性服务

1.常规连通性测试

交易所定于交易日的每个星期二、四闭市后,向市场参与者提供常规连通性测试环境,环境号为88,使用生产环境网络接入,开放时间为4:00 PM - 6:00 PM。测试环境与生产环境交易日设置相同,即交易日为当前日历日。交易员的口令、持仓等基础数据均同步为前一交易日闭市清算后数据。

2.VPN接入

交易所在进行专项测试(如融资融券、EzOES新版本等)时,对外提供Internet VPN接入专项测试环境。Internet VPN接入的申请材料和客户端软件,可参见交易所网站上“新交易系统专区 – 技术服务”中的“上海证券交易所测试环境申请文件”和“上海证券交易所测试环境VPN客户端软件包/安装配置手册”。市场参与者申请过的VPN接入用户一直有效,无需再次申请。

3.预约测试和实验室现场测试

市场参与者因业务需求,希望交易所提供后台测试环境配合自身相关测试工作,可向交易所提交预约测试申请或实验室现场测试申请。市场参与者如需在周末进行利用生产网络的测试,可在每月第二个星期六进行,测试时间为9:30AM-11:30AM,如有特殊要求另行申请。测试申请所需的相关材料,可参见上海证券交易所网站上“新交易系统专区 – 技术服务”中的“上海证券交易所测试环境申请文件”。

4.测试工作注意事项

除常规连通性测试外,其它测试均需申请,申请材料和具体流程均在交易所网站“新交易系统专区 – 技术服务”栏目下。市场参与者需填写测试申请表和相应的保密承诺书、风险承诺书,相关材料可先通过电子邮件发送到技术支持专用电子邮箱tech_support@sse.com.cn,原件快递到交易所指定地址。

交易所鼓励市场参与者尽量采用Internet VPN接入方式进行非现场测试,实验室现场测试多为交易所指定场景测试。

5.技术咨询专场服务

市场参与者可针对自身的重大业务技术系统变更、信息技术规划等方面,向本所会员部申请技术咨询专场服务。交易所根据市场参与者的需求,邀请行业内相关领域的技术专家,召开技术咨询会议,对市场参与者的技术方案进行论证。技术咨询专场服务免收咨询费用,具体申请流程可联系本所会员部,联系电话021-68800142。

6.技术交流会议

交易所针对行业内信息技术发展趋势、新业务技术实现、新技术推广、技术系统安全运行等热点问题,定期或不定期召开行业技术研讨会议。如本所每年定期举办的沪深两所技术交流培训会,专题研讨会已成功举办FAST行情技术专题、实施ISO20000服务管理专题等。届时将邀请行业内相关领域的专家以及有兴趣的市场参与者参加。

7.技术培训

交易所将针对交易系统新版本升级、新业务释放等专题,组织对相关市场参与者进行相应的技术系统方面的培训。

8.技术刊物

交易所定期出版技术专刊《交易技术前沿》,分享行业经验,就行业内的共同关心的热点问题进行交流,证券行业内专家、市场参与者均可订阅和投稿。订阅和投稿请联系技术支持专用电子邮箱tech_support@sse.com.cn。

9.上门走访与现场支持服务

交易所将不定期地派出所内技术相关支持人员,到市场参与者处进行走访,交流生产系统、开发测试、运维方面的技术情况;或按照市场参与者要求,上门提供现场技术支持服务。

三、商业化服务

目前,交易所向市场提供的商业化技术服务,主要由两家子公司承担,包括基础设施、灾备中心托管,行情信息增值服务,提供技术产品等。如需了解详细情况,可直接和上海证券通信有限责任公司()、上证所信息网络有限公司()联系。

------分隔线----------------------------